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政校合作开新篇,产教对接搭热线

2021-05-24校企共建

珠海市12345热线自今年开展政校融合创新共建以来,通过与我校签订合作协议,共同推进“高校人才库计划”。建立12345热线人才培养基地,打造热线定制班,搭建政校融合创新实践基地,提升在校学生政务服务技能水平,形成以社会需求为导向,以行业引领为依托的政校合作、工学结合的人才培养模式,推进政校合作办学、合作育人、合作就业、合作发展。



    4月26日,由珠海市政务服务数据管理局主办的“珠海12345政校融合创新实践基地揭牌暨海鸥听声指数发布会”上,珠海市市民服务热线管理中心与我校签订政校合作协议,共建“珠海12345政校融合创新实践基地”。

   4月初,我校12345热线定制班正式开课,通过热线学问上墙,每周定期上课,夯实学生理论基础。课程内容包括:珠海12345热线先容、各承办部门主要职责、有效沟通及倾听的技巧等,并开展通信发展史参观学习活动,双重提升在校学生业务能力和职业技能

     2021年5月17日,为期三周的珠海12345热线政校合作跟岗实习正式启动。珠海技师学院实习学生走进12345热线工作现场,进一步了解热线架构、受理机制、工单流转等内容,为跟岗实习的开展奠定基础。

     学院陈同学表示,通过前期的业务培训和跟岗实习,对政务服务热线有了更深入的了解。想成为一名合格的话务专员,不仅需要业务常识过硬,反应速度灵敏,思维清晰,更需要微笑服务,一心为民。在接下来的实习生活中,将继续加强学习,做好跟机笔记,为今后的上机实操夯实基础。

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